سياسة الاسترجاع

في VidJuice، عملائنا مهمون للغاية ونحن نبذل قصارى جهدنا لتلبية جميع متطلباتهم. جميع برامجنا تأتي بنسخة تجريبية مجانية يمكنك استخدامها لتقييم البرنامج قبل الشراء.

إذا اكتشفت مشكلة في البرنامج خلال 30 يومًا بعد الشراء، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم الخاص بنا يتضمن تفاصيل المشكلة. أرجو أن تسمحوا 24 ساعة للرد. ومع ذلك، يمكن أن تكون هذه الفترة أطول (حتى 3 أيام) في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الوطنية. سوف تتلقى ردًا آليًا يؤكد أننا تلقينا بريدك الإلكتروني.

تجربة مجانية وترقية

بعض منتجاتنا مجانية تمامًا وجميع الأدوات المدفوعة لها نسخة تجريبية مجانية. نحن نقدم الإصدار التجريبي المجاني لتجنب استياء العملاء ومشاكل استرداد الأموال لاحقًا.

ولذلك نشجعك على تنزيل الإصدار التجريبي المجاني من البرنامج أولاً قبل إجراء عملية الشراء. بهذه الطريقة يمكنك أن تقرر ما إذا كان البرنامج كافيا لاحتياجاتك.

بمجرد شراء البرنامج، ستكون جميع التحديثات المستقبلية مجانية تمامًا. يمكنك شراء الترخيص والاستمتاع باستخدام البرنامج مدى الحياة.

ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا

يمكننا أن نعرض عليك استرداد أموالك مقابل جميع منتجات VidJuice خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. لن تتم الموافقة على استرداد الأموال وضمانها إلا في ظل الظروف المذكورة أدناه. إذا كانت فترة الشراء هي فترة ضمان استعادة الأموال (30 يومًا)، فلن تتم معالجة استرداد الأموال.

ظروف استرداد مقبولة

سنقوم بمعالجة طلبات استرداد الأموال فقط في ظل الظروف التالية:

  • إذا قمت بشراء المنتجات الخاطئة من VidJuice عن طريق الخطأ ثم قمت بشراء المنتج المناسب خلال 30 يومًا.
  • إذا قمت بشراء نفس المنتج مرتين أو منتجين بنفس الوظيفة. في هذه الحالة، ستقوم VidJuice بمعالجة استرداد أموال أحد المنتجات.
  • إذا لم تقم بتنشيط المنتج بعد الشراء وفشل فريق دعم العملاء لدينا في الرد خلال 24 ساعة من استفسارك.
  • إذا كانت أداة VidJuice التي اشتريتها تعاني من مشاكل فنية ولم يتمكن فريقنا الفني من إيجاد حل خلال 30 يومًا.

ظروف استرداد غير مقبولة

ننصح بشدة جميع عملائنا بتنزيل النسخة التجريبية المجانية من البرنامج أولاً. غالبًا ما تكون معظم طلبات استرداد الأموال التي نتلقاها بسبب افتقار العميل إلى معلومات حول المنتج.

لن نقوم بمعالجة استرداد الأموال في ظل الظروف التالية:

  • إذا قمت بشراء برنامج غير متوافق مع جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك. على سبيل المثال، إذا كان لديك جهاز Mac واخترت إصدار Windows، فلن نقوم بمعالجة استرداد الأموال. أو إذا أظهرت نقصًا في المعرفة حول وظيفة المنتجات أو فيما يتم استخدامه من أجله.
  • إذا قمت ببساطة بتغيير رأيك بشأن المنتج بعد شرائه.
  • إذا فشلت في تحديث البرنامج عندما يوفر VidJuice إصدارًا محدثًا.
  • إذا لم تكن هناك مشاكل فنية مع البرنامج يمكننا العثور عليها.
  • إذا طلبت استرداد أموالك بسبب مشكلات فنية، لكنك فشلت في طلب المساعدة بشأن هذه المشكلات الفنية من فريق الدعم لدينا.
  • إذا فشلت في تنفيذ أي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو الإصلاح التي يقدمها فريقنا الفني خلال 30 يومًا من إبلاغنا بالمشكلة. وإذا فشلت في تقديم أي معلومات إضافية مطلوبة حول المشكلة التي تواجهها.
  • إذا لم تتلق رمز التسجيل للمنتج، ولكنك فشلت في الاتصال بدعم العملاء للحصول على المساعدة.
  • إذا طلبت استرداد الأموال بعد 30 يومًا

كيفية طلب استرداد؟

لطلب استرداد الأموال، أرسل وأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [البريد الإلكتروني محمي] . تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 3-5 أيام. بمجرد إصدار المبلغ المسترد، سيتم إلغاء تنشيط حساب المنتج.