مركز الدعم

ما مدى أمان الشراء على موقع الويب الخاص بك؟

صفحة الدفع الخاصة بنا آمنة بنسبة 100% ونأخذ خصوصيتك على محمل الجد. لذلك اتخذنا العديد من الخطوات الأمنية للتأكد من أن أي معلومات تدخلها في صفحة الدفع آمنة في جميع الأوقات.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

يمكنك إجراء الدفعات عبر Visa® وMasterCard® وAmerican Express® وDiscover® وJCB® وPayPal™ وAmazon Payments والتحويل البنكي.

هل ستفرض عليّ رسومًا مقابل ترقية خطتي؟

لن تدفع الفرق في السعر إلا عند ترقية حسابك.

هل لديكم سياسة استرداد الأموال؟

عندما يكون هناك نزاع معقول بشأن الطلب، فإننا نشجع عملائنا على إرسال طلب استرداد الأموال الذي نبذل قصارى جهدنا للرد عليه في الوقت المناسب. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في عملية استرداد الأموال، يسعدنا أيضًا تقديم المساعدة. يمكنك قراءة سياسة استرداد الأموال بالكامل هنا.

كيف أطلب استرداد الأموال من VidJuice؟

ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا يحتوي على تفاصيل طلب استرداد الأموال الخاص بك وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن لتقديم أي مساعدة قد تحتاجها.

كيف يمكنني استرداد أموالي مقابل عملية شراء متكررة؟

إذا قمت بشراء نفس المنتج مرتين عن طريق الخطأ وترغب في الاحتفاظ باشتراك واحد فقط، فاتصل بفريق الدعم لدينا. قم بتقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول المشكلة وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

ماذا لو لم أستلم أموالي المستردة؟

إذا اكتملت عملية استرداد الأموال، ولكنك لا ترى المبلغ المسترد في حسابك، فإليك ما يمكنك فعله:

• اتصل بـ VidJuice لمعرفة ما إذا كان قد تم إصدار المبلغ المسترد بالفعل
• اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه لمعرفة ما إذا كانوا قد تلقوا الأموال
• إذا كان VidJuice قد أصدر بالفعل المبلغ المسترد، فاتصل بالمصرف الذي تتعامل معه للحصول على المساعدة

هل يمكنني إلغاء اشتراكي؟

تأتي خطة الشهر الواحد مع تجديدات تلقائية. ولكن يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت إذا كنت لا ترغب في تجديده.

لإلغاء الاشتراك، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لطلب المساعدة في الإلغاء، أو يمكنك إلغاء الاشتراك بنفسك إدارة الاشتراك .

كيف يمكنني تنزيل مقاطع الفيديو؟

البرنامح من السهل جدا استخدامة:

• انسخ والصق عنوان URL للفيديو الذي تريد تنزيله
• انقر فوق الزر "تنزيل" لبدء عملية التحويل
• اختر تنسيق الإخراج ثم انقر فوق الزر "تنزيل".

هل يمكنني تنزيل بث مباشر؟

نعم. يدعم برنامج تنزيل VidJuice UniTube الخاص بنا تنزيل مقاطع الفيديو المباشرة في الوقت الفعلي من المنصات المباشرة الشهيرة، بما في ذلك Twitch وVimeo وYouTube وFacebook وBigo Live وStripchat وxHamsterLive وغيرها من مواقع الويب المعروفة.

هل يمكنني استخدام VidJuice UniTube على أجهزة Android وiOS؟

يمكنك استخدامه فقط على Android، وسيتوفر إصدار VidJuice UniTube iOS قريبًا.

ماذا لو أردت تنزيل ملف MP3 من رابط YouTube؟

بعد لصق رابط YouTube في موقع الويب، حدد "علامة التبويب الصوت"، واختر "MP3" كتنسيق الإخراج وانقر فوق "تنزيل" لتنزيل ملف MP3.

ماذا يجب أن أفعل عندما أرى رسالة خطأ؟

تأكد من أن الفيديو الذي تحاول تنزيله بالحجم والطول المسموح به وتأكد من أنه لا يزال متاحًا عبر الإنترنت.